Chez Équipement De Chasse, nous comprenons que chaque chasseur a des besoins spécifiques en matière d’équipement. Si votre achat ne répond pas à vos attentes sur le terrain, notre politique de retours et échanges est conçue pour vous offrir une solution simple et efficace.

Conditions Générales

  • Délai : Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour initier un retour ou échange.
  • État des produits : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec leurs étiquettes et emballages d’origine.
  • Preuve d’achat : Veuillez inclure votre facture ou numéro de commande.

Note importante : Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent être retournés :

  • Appeaux déjà utilisés (Appeaux à canards, Appeaux à corbeaux, etc.)
  • Accessoires pour munitions ouvertes
  • Blettes de canards utilisées
  • Articles personnalisés ou sur mesure

Processus de Retour ou Échange

Étape 1 : Soumettre une Demande

Envoyez-nous votre demande par email à [email protected] en utilisant le modèle ci-dessous :

Objet : Demande de retour/échange – Commande #XXXX

Contenu :

Nom complet : [Votre nom]

Numéro de commande : [Numéro]

Articles à retourner : [Liste des articles avec quantités]

Motif du retour : [Optionnel]

Souhaitez-vous un remboursement ou un échange ? [Précisez si échange]

Étape 2 : Recevoir l’Autorisation de Retour

Notre équipe vous enverra sous 48h :

  • Une autorisation de retour avec numéro RMA
  • Les instructions d’expédition
  • L’adresse de retour en France

Étape 3 : Expédier le Colis

Veuillez emballer soigneusement les articles et inclure :

  • La facture ou copie de la confirmation de commande
  • Le numéro RMA visible sur l’emballage

Important : Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Étape 4 : Traitement par Notre Équipe

Dès réception et inspection du colis (sous 3-5 jours ouvrés), nous vous informerons par email :

  • Pour les remboursements : confirmation du traitement
  • Pour les échanges : expédition du nouvel article

Remboursements

Délai : Le remboursement sera effectué dans les 5-10 jours ouvrés après approbation du retour.

Méthode : Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat (Visa, MasterCard, JCB, PayPal).

Montant : Seul le prix des articles sera remboursé. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges

Pour un échange :

  • Indiquez clairement dans votre demande l’article souhaité en remplacement
  • Si le nouveau article a un prix supérieur, vous serez facturé de la différence
  • Si le prix est inférieur, nous vous rembourserons la différence

Les frais d’expédition pour le nouvel article sont à notre charge.

Articles Défectueux ou Erreur de Notre Part

En cas d’article défectueux ou d’erreur d’expédition :

  • Nous couvrirons les frais de retour
  • Un colis de remplacement sera expédié dès réception du retour
  • Ou un remboursement complet sera effectué selon votre préférence

Conseil de chasseur à chasseur : Avant d’utiliser un nouvel équipement sur le terrain, vérifiez son bon fonctionnement dans un environnement contrôlé pour pouvoir bénéficier de notre politique de retour si nécessaire.

Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retours, n’hésitez pas à contacter notre équipe dédiée à [email protected].

L’équipe Équipement De Chasse
« L’expertise terrain au service de votre passion »